Perguntas frequentes

Entregamos em França continental, na Bélgica, no Luxemburgo, na Alemanha, na Áustria, em Espanha, em Itália, nos Países Baixos e em Portugal. A entrega Mondial Relay é gratuita em França, na Bélgica e no Luxemburgo. Em Portugal continental, em Espanha peninsular e nas Baleares, em Itália e nos Países Baixos, a entrega num ponto InPost é grátis a partir de 39 €, tal como a entrega num ponto de recolha na Alemanha. Os países disponíveis para a sua morada aparecem no momento do pagamento.

Entrega Mondial Relay gratuita num ponto de recolha em França, na Bélgica e no Luxemburgo: escolhe o seu ponto de recolha depois do pagamento. Ao domicílio com Colissimo, em França e na Bélgica: 7,90 € para uma encomenda inferior a 79 €, 4,90 € de 79 € a 89,99 €, gratuita a partir de 90 €. Em Portugal continental, em Espanha (exceto Canárias, Ceuta e Melilha), em Itália e nos Países Baixos: entrega grátis num ponto InPost ou num cacifo InPost a partir de 39 €, e 4,90 € abaixo desse valor. Na Alemanha: entrega grátis num ponto de recolha a partir de 39 €, e 4,90 € abaixo desse valor. Também aí escolhe o seu ponto logo após o pagamento. Ao domicílio no Luxemburgo, na Alemanha, na Áustria, em Espanha, em Itália, nos Países Baixos e em Portugal: 9,90 €. Preparamos cada encomenda com cuidado, habitualmente no prazo de 48 horas úteis. Em França e na Bélgica, a encomenda chega depois em 3 a 5 dias úteis.

A partir da expedição, recebe um link de seguimento. Também pode usar a nossa página Seguir a minha encomenda.

Frasco bem fechado, à temperatura ambiente, ao abrigo da luz e do calor, nunca no frigorífico. Sirva-se sempre com uma colher limpa e seca: o mel absorve a humidade. A data de durabilidade mínima está indicada em cada frasco.

Sim. Um mel cru, nunca aquecido, cristaliza naturalmente com o tempo, ao seu ritmo. Uma divisão fresca torna-o mais firme, sem alterar o sabor nem a qualidade. Para o amaciar, coloque o frasco fechado em banho-maria morno, abaixo de 40 °C, durante alguns minutos. Nunca no micro-ondas.

Não. Os nossos méis são crus, nunca aquecidos nem pasteurizados. Um indicador vai nesse sentido nas amostras analisadas: o HMF, que aumenta quando um mel é aquecido ou envelhece, mede 2,7 mg/kg no Mel Branco (CETAM M251998) e 4,6 mg/kg no Mel de Nigela (Bocquet n.º 10961), para um limite geral de 40 mg/kg.

Sim, os nossos três méis, e os documentos estão publicados. Mel Branco: CETAM Lorraine, relatório M251998 de 14/10/2025. Jujubier do Iémen: CETAM Lorraine, relatório M253022 de 31/12/2025. Mel de Nigela: Laboratoire Michel Bocquet, análise n.º 10961 de 03/02/2026. Cada documento refere-se à amostra que identifica. Ver os documentos publicados.

Cerca de um mês, se saborear uma colher de chá por dia, ao pequeno-almoço ou com o café. Cada frasco de 250 g chega no seu estojo, com a sua colher. Para provar várias origens, os nossos conjuntos reúnem três méis diferentes. Ver os conjuntos.

Feche bem a saqueta e guarde-a em local seco, fresco e ao abrigo da luz, para preservar o estaladiço.

A composição, os alergénios e as informações alimentares constam de cada ficha de produto e da embalagem. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de encomendar.

Os nossos guias orientam pela textura, pela intensidade e pelo momento da prova. Consulte Que mel escolher? ou Que amêndoas escolher?.

Os nossos conjuntos são feitos para oferecer. O conteúdo exato de cada conjunto está detalhado na sua ficha, para saber com precisão o que vai ser recebido.

Consulte a nossa política de reembolso e contacte-nos indicando o número da encomenda, para que o pedido possa ser analisado.

Utilize a página Contacte-nos. A nossa equipa responderá com as informações adequadas à sua encomenda ou à sua escolha de produto.