Preguntas frecuentes

Enviamos a Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos y Portugal. El envío con Mondial Relay es gratuito en Francia, Bélgica y Luxemburgo. En la Península y Baleares, Italia, Portugal continental y los Países Bajos, el envío a un punto InPost es gratuito a partir de 39 €, igual que el envío a un punto de recogida en Alemania. Los países disponibles para tu dirección aparecen en el momento del pago.

Envío gratuito con Mondial Relay a un punto de recogida en Francia, Bélgica y Luxemburgo: usted elige su punto de recogida después del pago. A domicilio con Colissimo, en Francia y Bélgica: 7,90 € para un pedido inferior a 79 €, 4,90 € de 79 € a 89,99 €, gratuito a partir de 90 €. En la Península y Baleares, Italia, Portugal continental y los Países Bajos: envío gratis a un punto InPost o a un Locker InPost a partir de 39 €, y 4,90 € por debajo de ese importe. En Alemania: envío gratis a un punto de recogida a partir de 39 €, y 4,90 € por debajo de ese importe. En estos países también elige su punto justo después del pago. A domicilio en Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos y Portugal: 9,90 €. Preparamos cada pedido con esmero, normalmente en un plazo de 48 horas laborables. En Francia y Bélgica, su paquete llega después en 3 a 5 días laborables.

En cuanto se expide, recibe un enlace de seguimiento. También puede usar nuestra página Seguir mi pedido.

Tarro bien cerrado, a temperatura ambiente, al abrigo de la luz y del calor, nunca en la nevera. Sírvase siempre con una cuchara limpia y seca: la miel absorbe la humedad. La fecha de consumo preferente figura en cada tarro.

Sí. Una miel cruda, nunca calentada, cristaliza de forma natural con el tiempo, a su ritmo. Una habitación fresca la endurece, sin cambiar su sabor ni su calidad. Para suavizarla, ponga el tarro cerrado unos minutos al baño maría tibio, por debajo de 40 °C. Nunca en el microondas.

No. Nuestras mieles son crudas, nunca calentadas ni pasteurizadas. Un indicador va en ese sentido en las muestras analizadas: el HMF, que aumenta cuando una miel se calienta o envejece, mide 2,7 mg/kg en la Miel Blanca (CETAM M251998) y 4,6 mg/kg en la Miel de comino negro (Bocquet n.º 10961), para un límite general de 40 mg/kg.

Sí, nuestras tres mieles, y los documentos están publicados. Miel Blanca: CETAM Lorraine, informe M251998 del 14/10/2025. Azufaifo del Yemen: CETAM Lorraine, informe M253022 del 31/12/2025. Miel de comino negro: Laboratoire Michel Bocquet, análisis n.º 10961 del 03/02/2026. Cada documento se refiere a la muestra que identifica. Ver los documentos publicados.

Alrededor de un mes, si disfruta de una cucharadita cada día, en el desayuno o con el café. Cada tarro de 250 g llega en su estuche, con su cuchara. Para probar varios orígenes, nuestros cofres reúnen tres mieles distintas. Ver los cofres.

Cierre bien la bolsa y guárdela en un lugar seco, fresco y protegido de la luz para preservar el crujido.

La composición, los alérgenos y la información alimentaria figuran en cada ficha de producto y en el envase. En caso de duda, contáctenos antes de hacer el pedido.

Nuestras guías le orientan según la textura, la intensidad y el momento de degustación. Consulte ¿Qué miel elegir? o ¿Qué almendras elegir?.

Nuestros cofres están pensados para regalar. El contenido exacto de cada cofre se detalla en su ficha para que sepa con precisión lo que se recibirá.

Consulte nuestra política de reembolso y contáctenos indicando su número de pedido para que podamos examinar su solicitud.

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