Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo GRAINES DE PÈLERINS (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita nuestros Servicios, los utiliza o realiza una compra en grainesdepelerins.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de privacidad, «usted», «su» y «sus» hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a la presente Política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad cada cierto tiempo, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe usted con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluidos su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos incluidos su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
-
Información de compra incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta o guarda en su cuenta, como los puntos de fidelidad, las reseñas, las recomendaciones a amigos o las tarjetas regalo, así como las compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas regalo guardadas
- Información de atención al cliente incluida la información que decida incluir en las comunicaciones que intercambie con nosotros, por ejemplo al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. No facilitar dicha información podría impedirle utilizar esas funcionalidades o acceder a ellas.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros organismos de tratamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para tramitar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y facilitarle los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a la presente Política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de los Productos y de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios en cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted, en particular para tramitar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las eventuales devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información según lo indicado en su Política de privacidad y en su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para adoptar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y prestadores de servicios a utilizar Cookies en nuestro Sitio con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles del propio navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios no funcionen correctamente o no estén disponibles, incluidas ciertas funcionalidades y funciones generales. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la manera en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, tratamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pide que divulguemos determinada información a terceros o consiente de cualquier otro modo que lo hagamos, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de identificación, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una operación comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible relativa a los usuarios con los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos la confidencialidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que allí se encuentre. La información que usted facilite en zonas públicas o semipúblicas, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que ello limite el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí solo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal alguna sobre menores. Si es usted el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su supresión.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a dichos términos en la legislación vigente) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíe puede no estar protegida durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo de si necesitamos o no esa información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer aplicar otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede disponer de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias; en algunos casos podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso / a saber: Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, al uso compartido o a la publicidad dirigida: Puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según el lugar en el que se encuentre, trataremos automáticamente ese hecho como una solicitud de exclusión de la «venta» o del «uso compartido» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos el tratamiento de su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de baja que figura en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo.
No le discriminaremos por ejercer alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un mandatario autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo por parte de un mandatario, exigiremos que este aporte la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos requerirle que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, según exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si desea presentar alguna reclamación sobre la manera en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos facilitados más abajo. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por los empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, le rogamos que nos llame o nos envíe un correo electrónico a contact@grainesdepelerins.com o que se ponga en contacto con nosotros en SAS MACTJ, 8 bis Rue Abel, 75012 Paris, Francia.
A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.