Política de envío
Envío gratuito con Mondial Relay · Francia, Bélgica y Luxemburgo
Cada miel viaja en su estuche con su cucharita, y cada cofre con una cucharita por tarro: listos para regalar. Las almendras viajan en sus bolsitas. Aquí tiene todo lo que necesita saber, de nuestra casa a sus manos.
Modos y gastos de envío
En punto de recogida Mondial Relay, en Francia, Bélgica y Luxemburgo: el envío es gratuito.
A domicilio con Colissimo, en Francia y Bélgica: 7,90 € para un pedido inferior a 79 €, 4,90 € de 79 € a 89,99 €, gratuito a partir de 90 €. Estos importes se refieren a los productos, una vez aplicados los descuentos y sin gastos de envío.
En un punto InPost o en un Locker InPost (red de Mondial Relay), en España peninsular y Baleares, Italia, Portugal continental y Países Bajos: el envío es gratuito a partir de 39 € de compra y cuesta 4,90 € por debajo de ese importe.
En un punto de recogida (Paketshop) en Alemania: el envío es gratuito a partir de 39 € de compra y cuesta 4,90 € por debajo de ese importe.
A domicilio con Colissimo en Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos y Portugal: 9,90 €. En Madeira y Azores solo realizamos entregas a domicilio, por 9,90 €.
El importe exacto de los gastos de su pedido se muestra siempre antes del pago.
¿Adónde enviamos?
A Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España (península y Baleares), Italia, Países Bajos y Portugal (continente, Madeira y Azores). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los países disponibles para su dirección aparecen en el momento del pago.
Preparación y plazos
Preparamos cada pedido con esmero, normalmente en un plazo de 48 horas laborables. En Francia y Bélgica, su paquete llega después en 3 a 5 días laborables. Para los demás países, la fecha estimada para su dirección se muestra en el momento del pago.
Los fines de semana, los festivos y las semanas previas a las fiestas pueden alargar un poco estos plazos. Para un regalo con fecha fija, pedir con antelación es regalar con tranquilidad.
El punto de recogida
Usted elige su punto de recogida después del pago: Mondial Relay en Francia, Bélgica y Luxemburgo, InPost en España, Italia, Portugal y Países Bajos, un Paketshop en Alemania. En cuanto su paquete le espera allí, le avisamos por correo electrónico. Permanece allí durante un tiempo limitado fijado por el transportista: le recomendamos recogerlo cuanto antes.
Compruebe su correo electrónico y su número de teléfono al hacer el pedido: por esa vía recibe la información de recogida.
Seguimiento de su paquete
En cuanto sale, recibe un correo electrónico con el enlace de seguimiento de su paquete. También puede seguirlo en cualquier momento desde nuestra página Seguir mi pedido.
¿Un tarro dañado a la llegada?
Si un tarro llega agrietado o dañado, envíenos una foto del tarro y del paquete a contact@grainesdepelerins.com: le enviamos otro, a nuestro cargo, sin pedirle ninguna devolución.
¿Un paquete retrasado o extraviado?
Escríbanos indicando su número de pedido. Consultamos al transportista y, si su paquete se ha perdido por el camino, le enviamos otro, a nuestro cargo. Hasta que lo tenga en sus manos, su paquete viaja bajo nuestra responsabilidad.
Cambiar la dirección
Una dirección puede corregirse mientras el paquete no haya salido. Escríbanos lo antes posible a contact@grainesdepelerins.com: una vez entregado el paquete al transportista, ya no podemos garantizar el cambio.
Las suscripciones
Cada envío de una suscripción se prepara después de su cargo, con el mismo esmero que un pedido realizado en el sitio, y se entrega según el modo de entrega elegido al hacer su pedido. La entrega con Mondial Relay sigue siendo gratuita en cada envío en Francia, Bélgica y Luxemburgo. Para cambiar de dirección, hágalo desde su espacio de suscripción o escríbanos antes de la fecha del próximo cargo.
Devoluciones y reembolsos
Su derecho de desistimiento de 14 días y cómo ejercerlo se explican en nuestra política de reembolso. Todas las reglas de venta figuran en nuestras condiciones generales de venta.
Esta política es una traducción facilitada para su comodidad. La versión francesa es la que da fe.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.