Annuleringsbeleid

Sommige van onze producten kunt u kiezen als abonnement: het honingritueel en onze geschenksets, die om de 3 maanden worden geleverd. Hier leest u eenvoudig en nauwkeurig hoe een abonnement bij Graines de Pèlerins werkt. Deze voorwaarden vullen onze algemene verkoopvoorwaarden aan.

Wat u ontvangt

Het ritueel van 3 maanden: 3 potten van 250 g van de honing die u hebt gekozen, elk in een eigen geschenkdoos met een lepeltje, om de 3 maanden geleverd.

De geschenkset om de 3 maanden: de geschenkset die u hebt gekozen, met 3 potten van 250 g, om de 3 maanden geleverd.

De inhoud, de frequentie en de prijs van elke zending staan op de productpagina en worden herhaald in het betalingsoverzicht, voordat u uw bestelling bevestigt. Een cadeau bij uw eerste bestelling, zoals een zakje Frambozenamandelen, krijgt u slechts één keer, bij die eerste bestelling.

Zonder verplichting, automatisch verlengd

Het abonnement heeft geen minimumduur. Het wordt bij elke vervaldatum automatisch verlengd, om de 3 maanden, totdat u het opzegt. U kunt het op elk moment opzeggen, zonder kosten en zonder opgave van redenen.

Door een bestelling met een abonnement te bevestigen, stemt u ermee in dat elke zending bij de vervaldatum automatisch wordt afgeschreven, volgens deze voorwaarden. Het betalingsoverzicht vermeldt de frequentie en het bedrag van elke afschrijving (“terugkerend subtotaal”).

Prijs en afschrijvingen

De eerste zending wordt betaald op de dag van uw bestelling.
De volgende zendingen worden bij elke vervaldatum automatisch afgeschreven, berekend vanaf de datum van uw eerste bestelling, via het betaalmiddel dat u bij die bestelling hebt gebruikt. Dit betaalmiddel wordt veilig bewaard door onze betaaldienstverlener: wij hebben nooit toegang tot uw bankgegevens.
Het afgeschreven bedrag is dat van het terugkerend subtotaal dat bij de betaling wordt getoond: de abonnementsprijs van de producten en, in voorkomend geval, de verzendkosten.
Gratis levering via Mondial Relay · Frankrijk, België en Luxemburg. Dat geldt ook voor elke zending van uw abonnement.
Uw abonnementsprijs blijft dezelfde zolang uw abonnement actief is. Als wij die zouden moeten wijzigen, laten wij u dat ten minste 30 dagen vóór de betreffende afschrijving per e-mail weten: u kunt dan vóór die datum zonder kosten opzeggen.
Tijdens uw abonnement kan u een loyaliteitskorting worden toegekend: het bedrag en de duur ervan worden u meegedeeld op het moment dat ze u wordt aangeboden.

Als een betaling mislukt

Wordt een afschrijving geweigerd, dan kunnen wij het de volgende dagen opnieuw proberen. De zending wordt pas klaargemaakt zodra de betaling is aanvaard. Na meerdere mislukte pogingen kan het abonnement worden opgeschort of opgezegd. U kunt uw betaalmiddel bijwerken in uw abonnementsomgeving.

Uw abonnementsomgeving

Uw abonnement beheert u online, op elk moment, in uw abonnementsomgeving: grainesdepelerins.com/apps/subscriptions. Daarvoor hebt u alleen het e-mailadres nodig dat u bij uw bestelling hebt gebruikt: u ontvangt een beveiligde inloglink. Daar vindt u de datum en het bedrag van uw volgende zending en, afhankelijk van de aangeboden opties, kunt u de datum van die zending, uw afleveradres of uw betaalmiddel wijzigen.

Uw abonnement opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen, zonder kosten en zonder opgave van redenen:

online, in uw abonnementsomgeving, met de annuleerknop. Vóór uw bevestiging kan u een aanbod worden voorgelegd: het staat u vrij dat te weigeren en uw opzegging te bevestigen;
per e-mail aan contact@grainesdepelerins.com, met vermelding van uw naam, het e-mailadres van uw bestelling en, als u het hebt, het bestelnummer: wij zeggen voor u op.

Uw opzegging wordt u per e-mail bevestigd. Ze gaat onmiddellijk in: na de opzegging vindt geen enkele afschrijving meer plaats. Wilt u de volgende zending niet ontvangen, zeg dan op vóór de datum van de afschrijving, die in uw abonnementsomgeving staat. Een zending die op de dag van uw opzegging al is afgeschreven, wordt gewoon klaargemaakt en verzonden. Ze wordt niet terugbetaald, onder voorbehoud van de hieronder vermelde rechten.

Herroepingsrecht

U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw eerste zending om te herroepen, zonder opgave van redenen (artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek). De herroeping beëindigt het abonnement. Ze wordt uitgeoefend en terugbetaald onder de voorwaarden van ons terugbetalingsbeleid. Potten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend, zijn om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel L221-28, 5° van het Franse consumentenwetboek).

Na die termijn doen de volgende zendingen geen nieuwe herroepingstermijn ingaan: het staat u vrij om voor de komende zendingen op elk moment op te zeggen. Een pot die beschadigd aankomt, wordt op onze kosten vervangen, en u behoudt uw wettelijke garanties, die worden beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Een tijdelijk niet beschikbare honing

Onze honingen komen uit zeldzame oogsten. Ontbreekt een van onze honingen op de datum van een zending, dan laten wij het u weten en stellen wij de zending uit tot die honing weer beschikbaar is. Wij vervangen die nooit door een andere honing zonder uw instemming, en u kunt ons vragen die zending te annuleren: ze wordt u dan terugbetaald als ze al is afgeschreven.

Levering

Elke zending wordt met dezelfde zorg klaargemaakt als een bestelling op de website en daarna geleverd volgens de leveringswijze die u bij uw bestelling hebt gekozen, zoals uitgelegd in ons verzendbeleid. Wilt u uw adres wijzigen, doe dat dan in uw abonnementsomgeving of schrijf ons vóór de datum van de volgende afschrijving.

Als deze voorwaarden wijzigen

Wijzigen wij deze voorwaarden, dan is de nieuwe versie op uw abonnement van toepassing nadat ze u per e-mail is meegedeeld. Aanvaardt u ze niet, dan kunt u zonder kosten opzeggen.

Neem contact met ons op

Graines de Pèlerins · MACTJ, SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 2.000, 8 bis rue Abel, 75012 Parijs, Frankrijk
E-mail: contact@grainesdepelerins.com. Maud en het team antwoorden binnen 24 werkuren.

Deze tekst is een vertaling voor uw gemak. De Franse versie is bepalend.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.