Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor elke bestelling op grainesdepelerins.com. Wij hebben ze bewust helder gehouden: wie wij zijn, hoe een bestelling verloopt, de levering, uw rechten en hoe u ons bereikt.
Wie wij zijn
De producten worden verkocht door MACTJ, een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 2.000, die het merk Graines de Pèlerins voert. Zij wordt vertegenwoordigd door haar president, Tomi Jerjir.
Maatschappelijke zetel: 8 bis rue Abel, 75012 Parijs, Frankrijk
RCS Parijs 931 065 163 · btw-nummer FR88931065163
E-mail: contact@grainesdepelerins.com
Klantenservice per e-mail: maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur, zaterdag van 10 tot 16 uur (Parijse tijd). Wij antwoorden binnen 24 werkuren.
Voor wie deze voorwaarden gelden
Ze gelden voor aankopen die consumenten op de website doen, voor levering in een van de landen die onder Levering worden genoemd. Door uw bestelling te bevestigen, verklaart u ze te hebben gelezen en aanvaard. De voorwaarden die gelden op de dag van uw bestelling zijn van toepassing. Voor relatiegeschenken kunnen met u bijzondere voorwaarden worden afgesproken.
Onze producten
Wij verkopen honing, honinggeschenksets en omhulde amandelen. Elke productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken: herkomst, gewicht, samenstelling, allergenen en bewaaradvies. Deze gegevens staan ook op het etiket, dat bepalend is.
Elke honing wordt geleverd in een eigen geschenkdoos met een lepeltje, elke geschenkset met een lepeltje per pot. De amandelen worden geleverd in hun zakjes.
Onze foto’s zijn zo getrouw mogelijk. Honing is een natuurproduct: kleur en textuur kunnen licht verschillen van pot tot pot, en honing kan na verloop van tijd op natuurlijke wijze kristalliseren. Honing wordt afgeraden voor kinderen jonger dan 12 maanden.
Onze producten worden in kleine reeksen gemaakt, zolang de voorraad strekt. Is een product na uw bestelling niet meer beschikbaar, dan laten wij het u meteen weten en betalen wij het bedrag voor dat product uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Prijzen
Onze prijzen staan in euro, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen). Eventuele verzendkosten worden getoond voordat u uw bestelling bevestigt en staan in het overzicht. De verschuldigde prijs is de prijs die wordt getoond op het moment dat u uw bestelling bevestigt.
Uw bestelling
U kiest uw producten, controleert uw winkelmandje, geeft uw adres en leveringswijze op en gaat naar de betaling. Vóór het betalen ziet u het volledige overzicht (producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en totaal) en kunt u alles aanpassen. Met een klik op de laatste betaalknop plaatst u een bestelling met betalingsverplichting.
Daarna sturen wij u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Voor elke bestelling van € 120 of meer bewaren wij het document dat de overeenkomst vastlegt tien jaar lang en geven wij u er op verzoek toegang toe.
Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet wordt goedgekeurd of als een eerder betalingsgeschil niet is opgelost. U wordt daarvan op de hoogte gebracht en er wordt geen bedrag ingehouden.
Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling en gebeurt op een beveiligde betaalpagina. De aanvaarde betaalmiddelen worden bij het afrekenen getoond. Uw betaalgegevens worden versleuteld en verwerkt door onze betaaldienstverleners: wij hebben er nooit volledig toegang toe. Biedt een dienstverlener betaling in termijnen aan (bijvoorbeeld Klarna), dan gelden de voorwaarden van die dienstverlener.
Abonnementen
Sommige producten kunt u als abonnement kopen: het honingritueel en onze geschenksets, die om de 3 maanden worden geleverd. Het abonnement is zonder verplichting: het wordt bij elke vervaldatum automatisch verlengd en elke zending wordt afgeschreven van het betaalmiddel dat u bij de bestelling hebt gebruikt, totdat u het opzegt. U kunt het op elk moment zonder kosten opzeggen, in uw abonnementsomgeving of per e-mail: de opzegging geldt voor de zendingen die nog niet zijn afgeschreven.
De frequentie en de prijs van elke zending staan op de productpagina en in het betalingsoverzicht, voordat u uw bestelling bevestigt. De regels die specifiek voor abonnementen gelden, staan in onze abonnementsvoorwaarden, die deel uitmaken van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Levering
Gratis levering via Mondial Relay · Frankrijk, België en Luxemburg
Wij leveren in Frankrijk (vasteland), België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Nederland en Portugal.
Naar een Mondial Relay-afhaalpunt (Frankrijk, België, Luxemburg): gratis. Aan huis met Colissimo (Frankrijk, België): € 7,90 voor een bestelling onder € 79, € 4,90 van € 79 tot € 89,99, gratis vanaf € 90, op basis van het productbedrag na kortingen. Aan huis in de andere leveringslanden: € 9,90. Het exacte bedrag van de verzendkosten van uw bestelling ziet u altijd vóór de betaling.
Wij maken uw bestelling meestal klaar binnen 48 werkuren. In Frankrijk en België duurt de levering daarna 3 tot 5 werkdagen. Voor de andere landen ziet u de verwachte leverdatum voor uw adres bij het afrekenen. Vóór de feestdagen kunnen deze termijnen iets langer zijn. Tenzij bij de bestelling een andere datum wordt vermeld, leveren wij uiterlijk 30 dagen na de bestelling.
Gebeurt de levering niet binnen de afgesproken termijn, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren en, als dat niet gebeurt, de overeenkomst schriftelijk ontbinden; wij betalen u dan uiterlijk binnen 14 dagen terug (artikel L216-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek).
Uw producten reizen onder onze verantwoordelijkheid tot u, of de persoon die u hebt aangewezen, ze in ontvangst neemt. Komt een pot gebarsten of beschadigd aan? Stuur ons een foto van de pot en het pakket: wij sturen u op onze kosten een nieuwe, zonder dat u iets hoeft terug te sturen. Meer details vindt u in ons verzendbeleid.
Uw herroepingsrecht
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u haar gratis annuleren door te schrijven naar contact@grainesdepelerins.com: wij betalen u het volledige bedrag terug.
Na verzending hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die van het terugsturen. Laat ons uw beslissing daarvoor vóór het einde van die termijn weten, per e-mail, per post of met het formulier hieronder, en stuur de producten uiterlijk binnen de 14 dagen daarna terug naar: Graines de Pèlerins · MACTJ, 8 bis rue Abel, 75012 Parijs, Frankrijk.
De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor uw rekening. De producten moeten ongeopend, volledig (gesloten potten, geschenkdoos, lepeltje) en in perfecte staat terugkomen. U bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen: een onvolledig, beschadigd of gebruikt product wordt terugbetaald min die waardevermindering. Een pakket dat bij levering wordt geweigerd of niet in het afhaalpunt wordt opgehaald, komt naar ons terug: de kosten van die terugzending zijn voor uw rekening.
Wij betalen u uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw beslissing op de hoogte zijn gebracht terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. De terugbetaling omvat de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van onze goedkoopste standaardlevering; een meerprijs voor een duurdere leveringswijze wordt niet terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd.
Uitzondering: volgens artikel L221-28, 5° van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht niet voor potten en zakjes waarvan de verzegeling na de levering is verbroken of die na de levering zijn geopend, en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Een geopende pot wordt niet teruggenomen en niet terugbetaald.
Bij een abonnement gaat de termijn van 14 dagen in op de ontvangst van de eerste zending, en de herroeping beëindigt het abonnement. Gratis annuleren vóór verzending geldt voor de eerste bestelling. De volgende zendingen doen geen nieuwe herroepingstermijn ingaan: wilt u ze niet ontvangen, zeg dan op vóór de datum van hun afschrijving, zoals uitgelegd in onze abonnementsvoorwaarden.
Wettelijke garanties
Wij staan in voor gebrek aan overeenstemming en verborgen gebreken van onze producten, onder de voorwaarden die de wet bepaalt. Om deze garanties in te roepen, schrijft u ons op contact@grainesdepelerins.com met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto. Hieronder volgt de vertaling van de informatie die de Franse wet voorschrijft.
De consument heeft vanaf de levering van het goed twee jaar om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan overeenstemming zich voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of dienst gedurende de hele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of dienst aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar in voorkomend geval alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
Vraagt de consument om herstel, maar legt de verkoper vervanging op, dan begint de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw te lopen voor twee jaar vanaf de datum van vervanging.
De consument kan een prijsvermindering krijgen en het goed houden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, als:
1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging na meer dan dertig dagen plaatsvindt;
3° het herstel of de vervanging de consument ernstige overlast bezorgt, met name wanneer hij de kosten voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed definitief draagt, of de kosten voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het te verhelpen.
De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed niet kan worden gebruikt wegens herstel of vervanging schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De bovenstaande rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar na de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Een klacht
Een probleem met een bestelling? Mail ons op contact@grainesdepelerins.com of per post naar Graines de Pèlerins · MACTJ, 8 bis rue Abel, 75012 Parijs, Frankrijk, met vermelding van uw bestelnummer. Wij antwoorden binnen 24 werkuren en zoeken samen met u naar een oplossing.
Uw persoonsgegevens
De gegevens die u ons toevertrouwt, dienen om uw bestelling te verwerken en te leveren (ze worden daarvoor aan de vervoerder doorgegeven), om de betaling en de klantenservice te verzorgen en, als u daarmee akkoord bent gegaan, om u ons nieuws te sturen. Ons privacybeleid beschrijft dit gebruik en uw rechten (inzage, verbetering, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid), die u kunt uitoefenen door te schrijven naar contact@grainesdepelerins.com.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Woont u in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw woonland. Bij een geschil kunt u, na een schriftelijke klacht bij ons, terecht bij de rechter van de plaats waar u woonde op het moment van de bestelling of bij elke andere bevoegde rechter.
Taal
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Ze zijn voor uw gemak vertaald in het Engels, Spaans, Duits, Italiaans, Nederlands en Portugees; bij een verschil in interpretatie is de Franse versie bepalend.
Bijlage: formulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan MACTJ (Graines de Pèlerins), 8 bis rue Abel, 75012 Parijs, Frankrijk, contact@grainesdepelerins.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.