Politique de résiliation

Certains de nos produits peuvent être choisis en abonnement : la Cure de miel et nos coffrets, livrés tous les 3 mois. Voici, simplement et précisément, comment fonctionne un abonnement chez Graines de Pèlerins. Ces conditions complètent nos conditions générales de vente.

Ce que vous recevez

La Cure tous les 3 mois : 3 pots de 250 g du miel que vous avez choisi, chacun dans son écrin avec sa cuillère, livrés tous les 3 mois.

Le coffret tous les 3 mois : le coffret que vous avez choisi, avec ses 3 pots de 250 g, livré tous les 3 mois.

Le contenu, la fréquence et le prix de chaque envoi figurent sur la fiche produit et sont rappelés dans le récapitulatif de paiement, avant que vous validiez votre commande. Un cadeau offert avec votre première commande, comme un sachet d’Amandes Framboise, n’est remis qu’une fois, avec cette première commande.

Sans engagement, renouvelé automatiquement

L’abonnement n’a pas de durée minimale. Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance, tous les 3 mois, jusqu’à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais et sans avoir à vous justifier.

En validant une commande qui contient un abonnement, vous acceptez que chaque envoi soit prélevé automatiquement à son échéance, selon les présentes conditions. Le récapitulatif de paiement indique la fréquence et le montant de chaque prélèvement (« sous-total récurrent »).

Prix et prélèvements

• Le premier envoi est payé le jour de votre commande.
• Les envois suivants sont prélevés automatiquement à chaque échéance, calculée à partir de la date de votre première commande, sur le moyen de paiement utilisé lors de cette commande. Ce moyen de paiement est conservé de façon sécurisée par notre prestataire de paiement : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
• Le montant prélevé est celui du sous-total récurrent indiqué au paiement : le prix abonné des produits et, le cas échéant, les frais de livraison.
• Livraison Mondial Relay offerte · France, Belgique et Luxembourg. C’est aussi le cas pour chaque envoi de votre abonnement.
• Votre prix abonné reste le même tant que votre abonnement est actif. Si nous devions le modifier, nous vous en informerions par e-mail au moins 30 jours avant le prélèvement concerné : vous pourriez alors résilier sans frais avant cette date.
• Une réduction de fidélité peut vous être accordée en cours d’abonnement : son montant et sa durée vous sont indiqués au moment où elle vous est proposée.

Si un paiement n’aboutit pas

Si un prélèvement est refusé, nous pouvons renouveler la tentative les jours suivants. L’envoi n’est préparé qu’une fois le paiement accepté. Après plusieurs échecs, l’abonnement peut être suspendu ou résilié. Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre espace abonnement.

Votre espace abonnement

Votre abonnement se gère en ligne, à tout moment, depuis votre espace abonnement : grainesdepelerins.com/apps/subscriptions. Il suffit de l’adresse e-mail utilisée pour votre commande : vous recevez un lien de connexion sécurisé. Vous y retrouvez la date et le montant de votre prochain envoi et, selon les options proposées, vous pouvez modifier la date de cet envoi, votre adresse de livraison ou votre moyen de paiement.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification :

• en ligne, depuis votre espace abonnement, avec le bouton d’annulation. Avant votre confirmation, une offre peut vous être présentée : vous restez libre de la refuser et de confirmer votre résiliation ;
• par e-mail à contact@grainesdepelerins.com, en indiquant votre nom, l’adresse e-mail de votre commande et, si vous l’avez, son numéro : nous résilions pour vous.

Votre résiliation vous est confirmée par e-mail. Elle prend effet immédiatement : aucun prélèvement n’a lieu après elle. Pour ne pas recevoir le prochain envoi, résiliez avant la date de son prélèvement, indiquée dans votre espace abonnement. Un envoi déjà prélevé à la date de votre résiliation est préparé et expédié normalement. Il n’est pas remboursé, sous réserve des droits rappelés ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre premier envoi pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). La rétractation met fin à l’abonnement. Elle s’exerce et se rembourse dans les conditions de notre politique de remboursement. Les pots descellés ou ouverts sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Passé ce délai, les envois suivants ne font pas courir de nouveau délai de rétractation : vous restez libre de résilier à tout moment pour les envois à venir. Un pot abîmé à l’arrivée vous est remplacé à nos frais, et vous conservez vos garanties légales, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Un miel momentanément indisponible

Nos miels viennent de récoltes rares. Si l’un d’eux manque à la date d’un envoi, nous vous prévenons et décalons l’envoi jusqu’à son retour. Nous ne le remplaçons jamais par un autre miel sans votre accord, et vous pouvez nous demander d’annuler cet envoi : il vous est alors remboursé s’il a déjà été prélevé.

Livraison

Chaque envoi est préparé avec le même soin qu’une commande passée sur le site, puis livré selon le mode de livraison choisi lors de votre commande, comme expliqué dans notre politique d’expédition. Pour changer d’adresse, faites-le depuis votre espace abonnement ou écrivez-nous avant la date du prochain prélèvement.

Si ces conditions évoluent

Si nous modifions ces conditions, la nouvelle version s’applique à votre abonnement après vous avoir été communiquée par e-mail. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier sans frais.

Nous contacter

Graines de Pèlerins · MACTJ, SAS au capital de 2 000 €, 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France
E-mail : contact@grainesdepelerins.com. Maud et l’équipe vous répondent sous 24 heures ouvrées.

Mise à jour : 7 octobre 2026.