Service de la Maison
Questions fréquentes
Livraison, conservation, choix et service : les réponses essentielles de la Maison.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos miels rares, nos coffrets et la livraison. Pour toute autre question, notre équipe vous répond via notre page de contact.
SERVICE DE LA MAISON
Tout ce qu’il faut savoir
Des réponses utiles sur la livraison, la conservation, le choix et le service.
Commande et livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal. La livraison Mondial Relay est offerte en France, en Belgique et au Luxembourg. Les pays proposés pour votre adresse apparaissent au moment du paiement.
Livraison Mondial Relay offerte en France, en Belgique et au Luxembourg : vous choisissez votre point relais après le paiement. À domicile avec Colissimo, en France et en Belgique : 7,90 € pour une commande de moins de 79 €, 4,90 € de 79 € à 89,99 €, offerte dès 90 €. À domicile au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal : 9,90 €. Nous préparons chaque commande avec soin, habituellement sous 48 heures ouvrées. En France et en Belgique, votre colis arrive ensuite en 3 à 5 jours ouvrés.
Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.
Produits et dégustation
Conservez votre miel fermé, à température ambiante, à l’abri de la lumière et des variations de chaleur. La cristallisation est un phénomène naturel.
Refermez soigneusement le sachet et gardez-le dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière afin de préserver le croquant.
La composition, les allergènes et les informations alimentaires figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Nos guides vous orientent selon la texture, l’intensité et le moment de dégustation. Consultez Quel miel choisir ? ou Quelles amandes choisir ?.
Cadeaux et service
Nos coffrets sont conçus pour être offerts. Le contenu exact de chaque coffret est détaillé sur sa fiche afin que vous sachiez précisément ce qui sera reçu.
Consultez notre politique de remboursement, puis contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre demande.
Utilisez la page Nous contacter. Notre équipe vous répondra avec les informations adaptées à votre commande ou à votre choix de produit.
