Questions fréquentes

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal. La livraison Mondial Relay est offerte en France, en Belgique et au Luxembourg. En Italie, en Espagne péninsulaire et aux Baléares, au Portugal continental et aux Pays-Bas, la livraison en point InPost est offerte dès 39 €, comme la livraison en point relais en Allemagne. Les pays proposés pour votre adresse apparaissent au moment du paiement.

Livraison Mondial Relay offerte en France, en Belgique et au Luxembourg : vous choisissez votre point relais après le paiement. À domicile avec Colissimo, en France et en Belgique : 7,90 € pour une commande de moins de 79 €, 4,90 € de 79 € à 89,99 €, offerte dès 90 €. En Italie, en Espagne (hors Canaries, Ceuta et Melilla), au Portugal (hors Madère et Açores) et aux Pays-Bas : livraison en point InPost ou en locker InPost offerte dès 39 €, 4,90 € en dessous. En Allemagne : livraison en point relais offerte dès 39 €, 4,90 € en dessous. Dans ces pays aussi, vous choisissez votre point juste après le paiement. À domicile au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal : 9,90 €. Nous préparons chaque commande avec soin, habituellement sous 48 heures ouvrées. En France et en Belgique, votre colis arrive ensuite en 3 à 5 jours ouvrés.

Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.

Pot bien fermé, à température ambiante, à l’abri de la lumière et de la chaleur, jamais au réfrigérateur. Servez-vous toujours avec une cuillère propre et sèche : le miel capte l’humidité. La date de durabilité minimale est inscrite sur chaque pot.

Oui. Un miel brut, jamais chauffé, cristallise naturellement avec le temps, à son rythme. Une pièce fraîche le raffermit, sans rien changer à son goût ni à sa qualité. Pour l’assouplir, posez le pot fermé dans un bain-marie tiède, sous 40 °C, quelques minutes. Jamais de micro-ondes.

Non. Nos miels sont bruts, jamais chauffés ni pasteurisés. Un indicateur va dans ce sens sur les échantillons analysés : le HMF, qui augmente quand un miel est chauffé ou vieillit, mesure 2,7 mg/kg pour le Miel Blanc (CETAM M251998) et 4,6 mg/kg pour le Miel de Nigelle (Bocquet n° 10961), pour un plafond général de 40 mg/kg.

Oui, nos trois miels, et les documents sont publiés. Miel Blanc : CETAM Lorraine, rapport M251998 du 14/10/2025. Jujubier du Yémen : CETAM Lorraine, rapport M253022 du 31/12/2025. Miel de Nigelle : Laboratoire Michel Bocquet, analyse n° 10961 du 03/02/2026. Chaque document porte sur l’échantillon qu’il identifie. Voir les documents publiés.

Environ un mois, si vous en savourez une cuillère à café chaque jour, au petit-déjeuner ou avec le café. Chaque pot de 250 g est livré dans son écrin, avec sa cuillère. Pour goûter plusieurs origines, nos coffrets réunissent trois miels différents. Voir les coffrets.

Refermez soigneusement le sachet et gardez-le dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière afin de préserver le croquant.

La composition, les allergènes et les informations alimentaires figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Nos guides vous orientent selon la texture, l’intensité et le moment de dégustation. Consultez Quel miel choisir ? ou Quelles amandes choisir ?.

Nos coffrets sont conçus pour être offerts. Le contenu exact de chaque coffret est détaillé sur sa fiche afin que vous sachiez précisément ce qui sera reçu.

Consultez notre politique de remboursement, puis contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre demande.

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